När en order skapats i vårt system skickas en orderbekräftelse
automatiskt din den mejladressen som angavs vid köpet. Kontrollera att
du angivit rätt e-postadress samt kolla din skräppost så den inte hamnat
där. Om du misstänker att du har angett fel e-postadress kan du kontakta
vår kundservice. Inkludera då namn och adress så vi kan hitta din order.

När din beställning går igenom får du automatiskt en orderbekräftelse till den mejladress du
angav vid köp. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man av
misstag uppgett en felaktig mailadress. Känner du dig osäker så finns vår kundtjänst
tillgänglig och svarar på dina frågor.

Du kan kontakta oss så undersöker vi om det är möjligt. Har ordern redan hunnit processas av
vårt lager är det dessvärre inte möjligt.

Vi kan inte lägga till en produkt på en redan lagd order. Du är varmt välkommen att lägga en
ny order.

Det är dessvärre inte möjligt att ändra innehållet i en order efter att den är lagd.

Du kan inte avbryta din beställning själv, kontakta vår kundtjänst
påcontact@boostcoffee.euså hjälper vi dig vidare. Beställningen kan endast avbrytas innan
den har skickats och innan vårt lager har börjat arbeta med beställningen.

Om din beställning redan har skickats måste du returnera produkten/produkterna själv,
kontakta kundservice för mer information.

Vi beklagar att du har mottagit fel produkt eller saknar en produkt. Kontakta vår kundtjänst så
hjälper vi dig vidare!

Det är dessvärre inte möjligt att ändra betalsätt efter att du lagt din order.

Via vår hemsida kan du betala med: Swish, kortbetalning (VISA, Mastercard och American
Express) och Klarna.

Vi försöker att betala tillbaka dig så fort som möjligt, dock max inom 30 dagar.

Vi försöker att betala tillbaka dig så fort som möjligt, dock max inom 30 dagar. Kontakta
gärna vår kundtjänst om det gått längre tid än så.

Du kan alltid skjuta upp fakturan via Klarna eller kontakta deras kundtjänst.

Om det uppstod ett fel vid orderläggning och du lägger din order på nytt kan ditt konto ha
belastats 2 gånger. Vi debiterar aldrig en ofullständig order, om en transaktion syns på ditt
konto är detta en förauktorisering som kommer att försvinna inom 1-3 bankdagar. Kontakta
vår kundtjänst om transaktionerna fortfarande är synlig på ditt konto efter 4 bankdagar.

Vi kan tyvärr inte lägga på rabatter beställningar som redan är gjorda. Om du vill använda den
rabattkod du fick när du började prenumerera på vårt nyhetsbrev är den giltig även på ditt
nästa köp.

Vi erbjuder gratis leverans vid köp över 500 SEK eller vid
prenumerationsköp. Vid köp under 500 SEK tillkommer en leveransavgift
på 49 SEK

Vi erbjuder leverans med DHL eller Postnord. När du anger din adress i kassan visas vilka
utlämningsställen som är tillgängliga närmast dig.

Förväntar leveranstid till ombud är ca 2–5 vardagar. Under högsäsong kan leveranstiden förlängas, men vi jobbar alltid för att du ska få din beställning så snart som
möjligt.

Alla ordrar skickas från vårt lager under vardagar, måndag till fredag

Ja. När ditt paket skickas från lagret får du ett mejl med en spårningslänk
där du kan följa ditt paket.

Om du inte hämtar ut din beställning inom 7 dagar kommer paketet automatiskt att skickas
tillbaka till oss. Du kommer då återbetalas för din beställning.

Du kan gå till ombudet och ange de fyra sista siffrorna i spårningslänken tillsammans med ID.
Du är även välkommen att kontakta vår kundtjäns

Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer samt bifoga en bild som visar paketets
skada så hjälper vi dig gärna vidare.

Kontakta vår kundtjänst på contact@boostcoffee.eu och ange ditt ordernummer hjälper vi dig
gärna vidare.

När du handlar på Boostcoffee.eu har du 14 dagar på dig att returnera din beställning från att den levererats. Du kan endast returnera en obruten förpackning, tänkt därför på att inte öppna paketet om du vill skicka tillbaka den till oss.

Om du vill returnera din order måste du kontakta oss inom 14 dagar från leveransdagen. Du kan kontakta oss via mejl: contact@boostcoffee.eu eller per post till Coffee Tribe AB, Box 3634, 103 59 Stockholm. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt och skicka det till oss per post eller mejl. Meddelandet ska innehålla ditt ordernummer, namn, adress och mejladress.

Observera att du som kund står för returfrakt och är ansvarig för produkterna när de returnerastill oss. Förpacka därför produkterna på lämpligt sätt för att minska risken att de skadas under leverans.

Märk paketet tydligt med Coffee Tribe AB/Boost Coffee samt lägg med en notering med ditt namn och mailadress. Skicka till:

Expresspack

Risängsgatan 4

504 68 Borås.

När din retur mottagits behöver den godkännas av Boost Coffee. Om din retur är ogiltig återkopplar vi till dig via mejl. Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.

Vid retur står du själv för fraktkostnaden.

Du kan inte avbryta din beställning själv, kontakta vår kundtjänst
på contact@boostcoffee.eu så hjälper vi dig vidare. Beställningen kan endast avbrytas innan
den har skickats och innan vårt lager har börjat arbeta med beställningen. Om din beställning
redan har skickats måste du returnera produkten/produkterna själv, kontakta kundservice för
mer information.

Enligt svensk lag har du möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter att du köpt den,
dock måste detta ske inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller
endast fel som kan härledas till produktionen av varan

Kontakta oss på contact@boostcoffee.eu om du har mottagit en skadad eller trasig produkt.
Ange ditt ordernummer och bifoga även bilder på den skadade produkten och förklara vad
som är felet. Vi kommer då undersöka om din produkt är defekt eller felaktig och ge dig
vidare instruktioner om reklamationen godkänns.

Boost Coffee innehåller kaffe samt 19 strategiskt utvalda ingridienser. Klicka här för att se alla ingridienser.

Livsmedelsverket rekommenderar att inte konsumera mer än 400 mg koffein per dag. Därför
rekommenderar vi att som mest dricka 2 st koppar Boost Coffee per dag, som motsvarar 360
mg koffein.

Alla ingridienser i Boost Coffee kommer från naturliga källor inklusive den arom som
används för smaksättning.

Klicka här så kommer du till våra ingridienser. Där kan du läsa om varje enskild ingrediens
och vilken påverkan den har.